蘇州瑞智物業管理有限公司成立于2010年8月，注冊資金100萬元。公司憑借自身競爭能力進入市場，擁有多年的物業管理經驗。本公司主要以物業服務為核心業務，以及單項的保安、保潔、綠化、家政等專業服務；本公司是經蘇州市稅務局，工商局登記注冊的合法公司。
為了業務發展需要，我們成立了蘇州洪恩人力資源服務有限公司，注冊資金200萬，為人才及用人單位提供相關服務，從而促進人力資源的有效開發與優化配置，幫助企業提高勞動效率，充分發揮核心競爭力，增強企業應變能力。
企業宗旨：“精誠合作，服務至上；力求完美，共謀發展”。誠信為本，廉價優質服務，讓客戶滿意是我公司爭創企業品牌奮斗的目標。對待客戶要求和意見以及投訴都將兩個工作日之內作出答復或妥善的解決,瑞智物業不惜代價對專業技術和管理方面的投入，日常聘請武警、消防官兵蒞臨指導，并不斷征求客戶意見和向客戶要求檢查指導，從而保持優良的服務質量。 企業精神是：敬業、服務、誠信、開拓、創新。
經營管理理念：以人為本，以客戶滿意為目標，為各用人單位提供優質的物業服務。
發展戰略為：成為蘇州物業管理服務行業中的品牌企業。
質量方針：業主第一、服務至上！
“品質是企業的生命”這已成為瑞智物業每一位員工的共識，也將是蘇州瑞智物業管理理念的重要組成部分。在如今市場競爭激烈的情況下，蘇州瑞智首先塑造自己的品牌，以品質求發展，虛心聆聽各企業業主及客戶之建議與意見，不斷地開拓進取，我們將會繼續努力，將現代化高科技運用到物業管理中去，為您搭建一個安全、清潔，優良的工作環境！
您的滿意是我們一貫的追求！
蘇州瑞智物業管理有限公司歡迎您！
一、門衛服務
1、保安員通過對客戶單位出入口的值守、驗證、檢查登記，維護客戶安全。
2、查驗出入人員 證件，辦理登記手續，禁止無關人員進入。
3、對出入人員、車輛及其攜帶或裝運的物品進行查驗，防止客戶單位財物流行及違禁物品流入。
4、指揮、疏導出入車輛，維護出入口的正常秩序。
5、及時發現不法行為人，截獲贓物，做好安全防范工作。
6、協助客戶單位做好來訪人員接待工作。
二、守護服務
1、保安員能過對特定的目標進行看護和守衛，保衛客戶安全。
2、維護守衛區域的正常秩序。及時制止無關人員進入守衛范圍。
3、做好防火、防盜、防搶、防暴炸、防治安災害事故等工作。
三、巡邏服務
1、保安員通過對特定區域、地段和目標進行巡邏檢查、警戒、保護客戶安全。
2、通過巡邏，震攝不法分子、有效防范對客戶可能造成的不法侵入害。
3、通過巡邏，發現可疑人員，對有違法犯罪嫌疑的，依法扭送有關部門處理。
4、對正在發生的不法侵害行為，應采取相應措施予以制止，將不法行為人及時扭送公安機關或有關部門處理。
5、檢查、發現、報告并及時消除各種安全隱患，防止火災、爆炸年事故或搶劫、盜竊等不法侵害，并采取相應措施保護現場。
四、押運服務
1、保安服務公司對押運目標、押運裝備及押運保安員要采取保險措施，押運服務的運載、護衛工具和有關裝備要符合國家和行業標準。
2，保安員通過隨行方式守護客戶財物，保障安全。
3、防止押運財物被盜、被搶或遭受其他不法侵害。
4、通過安全檢查，及時發現安全隱患，防止發生火災、爆炸等事故。
5、對押運的財物置放、運輸的條件、環境等情況，進行巡視檢查，防止發生擠壓、丟失等事故。 6、對押運的財物要進行清點、核對，防止出現差錯。
五、隨身護衛服務
1、保安員通過隨身護衛，保護特定對象人身、財產安全。
2，通過隨衛、筑起一道安全屏障，使不法分子無法靠近特定人員及其工作生活區域。
3、通過隨衛，敏銳觀察和掌握周邊情況，加強預測和防衛。
4、通過隨衛，掌握護衛對象的活動情況，溝通聯系，落實安全措施。
5、通過隨衛，協助做好與安全有關的生活服務和醫療保健工作。
六、技術防范服務
1、保安員通運用科技手段和設備，為客戶指定的區域和目標，設計、安裝各種報警器材并定期維護，提供接警，先期處警和其他相關的技術服務業務，保護客戶安全。
2、防止客戶單位遭受不法侵害。
3、接到入網客戶的報警信息，應迅速趕赴現場進行先期處置。
4、對正在發生的不法侵害行為，應采取措施制止，同時向公安機關報警，對不法行為人應當立即送交公安機關處理。
5、對于誤報警應迅速給予排除。
6、對聯網報警客戶的技術設備，應定期進行巡檢維護，防止設備出現故障。
7、技防設備的設計、安裝，應嚴格遵照有關技術規范和標準進行。
8對于客戶提出的技防設備報修、移機和質技防設計方案的修改意見應迅速處理。
七、安全咨詢服務
1、通過受理咨詢，向客戶提供具有可操作性的答復。
2、通過調查活動，搜集有關線索和證據，為客戶提供有效的安全防范服務。
3、保護客戶商業秘密和個人隱私。
4、通過勘察、評估，對客戶的安全防范狀況進行可靠性、可行性評估，并提供相應的設計方案和安保經費，設施標準。
5、在法律允許的范圍內活動。
八、人群控制服務
1、保安員通過對人群的疏導和控制，維護特定地點、場所、部位治安秩序，保護重點目標和大型活動安全。
2，通過執勤，震攝不法分子，使其打消滋擾重點目標和有關活動的企圖。
3、通過執勤，查驗證件及隨身攜帶物品，疏導人群，維護現場秩序。
4、通過執勤，對場內重點部位和目標進行警戒，保衛重點部位和目標安全。
5、通過執勤，對正在發生的滋擾，沖擊行為，采取相應措施予以制止，將不法行為人扭送公安機關或有關部門處理。
6、檢查、發現、報告并及時消除各種安全隱患。防止火災、爆炸及擠死、踩傷等事故或打砸搶、盜竊等不法侵害。
7、對已經發生的不法侵害案件或治安事故，應及時報告公安機關或有關部門，并保護現場。
九、保安服務操作的基本要求
1.1 保安服務操作應按照國家法律、法規、規章及政策規定進行，并遵守主管行政機關的有關管理規定。屬于保安服務職責范圍的事項按本標準實施，不屬于保安服務范圍的事項，依法交有關部門處理。
1.2 保安服務公司應依照約定合同為客戶提供安全服務，維護客戶單位的安全和秩序，防止或減少客戶受到不法侵害或災害事故的發生，有效避免因服務提供方或保安員責任造成客戶損失，以滿足客戶的安全需求。
1.3 保安服務公司應向客戶電位提供服務的真實信息，包括公司的類別、資質、保安員的等級和素質狀況、提供服務的種類和效果以及所收取的費用等。對客戶提出或詢問的有關問題，應本著誠實信用的原則給予明確的答復。
1.4 保安服務公司根據客戶需要，可以提供保安服務種類中的一種或多種服務，如客戶有特殊需求，在不違背有關法律規定的前提下視情況另行約定。
1.5 保安服務公司根據客戶要求或保安服務的需要，可分別或聯合采用人防、技防、物防和犬防等手段，維護客戶合法權益。
十、關于保安隊員
關于保安隊員“十個禁止”的規定
一、嚴禁保安隊員在執勤時擅離職守;
二、嚴禁保安隊員在崗位上閑談、吸煙、看電視；
三、嚴禁保安隊員互相串點、酗酒以及留宿親友；
四、嚴禁保安隊員打麻將或變相賭博；
五、嚴禁保安隊員濫用警械設施，搞刑詢逼供；
六、嚴禁保安隊員監守自盜或多吃多占用戶物品；
七、嚴禁利用工作之便“吃、拿、卡、要”。
八、嚴禁保安隊員無證駕駛機動車輛；
九、嚴禁保安隊員在駐點單位接待、留；宿或電話聯系被除名、辭退的原公司保安隊員；
十、 嚴禁保安隊員與女工有不正常的交往及不嚴肅的行為。
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